近年来，高沟镇坚持和发展“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，深入推进“一站式”矛盾纠纷多元化解工作体系建设，进一步畅通和规范人民群众诉求表达通道，推动社会矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，着力打造为民解忧“终点站”，人民群众获得感、幸福感不断提升。

强化阵地建设，构建多元调解平台。按照夯实基础、整合资源、集成高效的工作目标，高沟镇规范推进“一站式”矛盾纠纷多元化解中心建设，为辖区群众提供“一揽子”社会治理服务。“一站式”矛盾纠纷多元化解中心入驻司法、综治、信访等多个部门，设置受理分流区、专职调解员调解工作室、公共法律服务区、信访综合接待窗口、领导接访室、应急处置区、人大代表工作站等功能室，并根据工作需要适时召集相关行业部门参与矛盾纠纷调解工作，实行“一站受理、有效甄别、精准分流、就地调处、联调联处、实时督办、依法引导”模式，保障基层矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一次”。

整合各类资源，打造专业矛调队伍。高沟镇“一站式”矛盾纠纷多元化解中心配备8名专职工作人员、3名信访专干、10名兼职调解员、3名法律顾问等人员力量，57个村级“一站式”矛盾纠纷多元化解工作站配备兼职调解员570名、专职网格员57名，促进了纠纷化解工作高效开展。建立盐店、大胡、灰墩三个村级示范站点，发挥“建立一个、带动一片”的示范作用，进一步延伸服务群众的触角，有力促进调解关口前移。深入落实矛盾纠纷调解工作自治、德治、法治“三治融合”，推进一村（居）一法律顾问建设，与各职能部门深入对接，营造人人关心、全员参与的共建共治矛盾纠纷多元化解工作大格局。2023年以来，高沟镇成功调处各类矛盾纠纷四百余件，满意率达到99%，实现了满意率和办结率的双提升。

注重矛调实效，构筑多元解纷体系。高沟镇注重创新制度体系，先后建立源头预防、排查研判、应急处置、学习培训、法治宣传等一系列运行保障机制，提高调解工作质效。建成“解纷+网格”的社会治理多元融合机制，实施网格化矛盾排查预警化解制度，把大调解与网格化服务管理相融合。落实网格员日常定期排查制度、特殊时期强化预警制度、专项矛盾纠纷化解等各项制度，提高了预测预警能力和矛盾纠纷调解质效，将大量的社会矛盾发现在萌芽、化解在基层。同时狠抓调解员培训，让他们首先成为法律“明白人”，每季度进行一次法律明白人培训，对《中华人民共和国民法典》《民事诉讼法》《人民调解法》《矛盾纠纷调解方法与技巧》等与人民调解工作相关的法律法规进行讲解，积极交流各自在矛盾调解工作中的好经验、好做法，使调解员明白法律、熟知政策、掌握技巧，能够胜任人民调解工作，有效打通法治惠民“最后一百米”。

下一步，高沟镇将持续推进“一站式”矛盾纠纷多元化解中心规范化建设，进一步健全完善制度机制，深度整合各方资源，加强矛调队伍建设，打造特色调解品牌，为践行新时代“枫桥经验”注入新的活力。

（作者：高沟镇  蒋晓晗）