为进一步提升社保服务效能，涟水县人社局近期实施多项创新举措，通过简化流程、拓展渠道、精准宣传等方式，让群众办理社保业务更便捷、更舒心。 

智能系统上线，业务办理“零跑腿”。县人社局依托“江苏智慧人社”信息平台，新增人脸识别认证、电子档案上传、智能预审等功能。参保人只需登录官方APP或小程序，即可完成社保转移、待遇申领等高频业务，全程无需提交纸质材料。据统计，新系统上线后，线上业务办理量同比增长40%，窗口排队时间平均缩短60%。 

窗口服务提质，特殊群体享专属关怀。针对线下办理需求，县人社局推行“全科+专科”服务模式。综合窗口可受理所有基础业务，同时设立工伤认定、社保卡办理等专业窗口，提供深度服务。针对行动不便的老年人、残疾人，中心提供预约上门服务，今年已累计开展上门办理15次，获得群众广泛好评。 

政策直通车开进园区，惠企利民双促进。2024年6月起，人社局社保中心组建“社保服务先锋队”，深入乡镇、工业园区、企业开展“你问我答”政策沙龙。通过案例分析、互动答疑等方式，重点解读缓缴社保费、失业保险稳岗返还等惠企政策。江苏稼穑化学有限公司人事经理刘女士表示：“这种‘点单式’宣讲解决了我们实操中的很多困惑。” 

（作者：县人力资源和社会保障局  陈默、高庆飞）