今年以来，涟水县社保中心立足部门职能，把优化营商环境作为促进经济社会高质量发展的重点工作，以“数字赋能”强基础、以“一件事”联办破难题、以“窗口服务”树形象，深入推进社保提质增效，为优化营商环境加码赋能。

一、数字赋能，跑出经办服务“加速度”

为推动经办服务更安全、更高效，参保群众办事更便捷，县社保中心大力推广电子社保卡、“江苏智慧人社”APP等在线渠道的应用，推进数字经办与社保业务深度融合，实现“纸间办”到“指尖办”。围绕社保服务数字化赋能，切实打通服务群众的“最后一公里”，多举措推动经办服务基层网点全覆盖工作，将14项高频事项下放到社银合作网点受理。“我们围绕社保高频业务，宣传推广多种线上办理方式，深入推进社保经办数字化转型，从‘群众跑腿’变为‘数据跑路’。”县社保中心相关科室负责人介绍道。

二、流程再造，高效推进退休“一件事”

对退休业务进行全面梳理和流程再造，进一步疏通业务堵点、简化报送材料，积极推行告知承诺制、容缺受理制。通过系统互联互通、数据共享应用、归并材料表单、优化服务流程、部门并联审批、结果一体反馈等方式，推进“减材料”“减流程”“减时限”。建立“档案查询免跑腿”微信群，内部流转代替群众跑腿，让退休更“容易”，让群众更“舒心”。

三、窗口提质，擦亮暖心服务“金招牌”

社保窗口作为服务民生的“前沿阵地”，是接触群众、政策落实的“第一线”。为优化社保服务营商环境，满足群众高质高效的服务需求，社保中心实行“科长带班”“陪同办”工作机制，不断提升队伍受理咨询服务专业化能力、疑难点问题业务处理能力。同时，聚焦政策盲点、经办难点、服务堵点，常态化开展社保业务培训，着力培养出一支业务水平精、经办标准高、服务品质优的社保经办队伍，促进公共服务效率和群众满意度“双提升”。

从“数字赋能”到“退休一件事”，从“窗口革新”到“暖心服务”，社保经办服务的每一次升级，都是优化营商环境的生动实践。下一步，县社保中心将继续以群众需求为导向，以技术创新为驱动，以精细服务为抓手，让“硬功夫”更扎实、“软环境”更温暖，为参保企业和群众提供更有温度、更具质感的社保服务。

（作者：县人力资源和社会保障局  孙媛媛）