近年来，县人社局以群众需求为导向，创新服务模式，推动社保经办服务向“高效、便捷、暖心”迈进，切实提升群众获得感和满意度。

一窗通办，服务更高效。设立社保卡一件事专区、企业职工养老保险综合柜台，通过优化流程，实现高频事项“一窗受理、一站办结”，让群众享受高效的社保服务。

数字赋能，办事更便捷。大力推广“江苏智慧人社”App线上渠道，养老保险跨省转移等业务实现“指尖办”“掌上办”。通过“社银合作”网点，将高频业务下沉至银行，群众在家门口即可享受便捷服务。

主动上门，服务更暖心。县人社局工作人员在集市摆摊宣传，用“接地气”的方式让村民了解社保政策。通过走进企业开展政策专场宣讲，针对行业特点解读工伤保险等政策，助力企业降本增效。

下一步，县人社局将持续深化“放管服”改革，织密社会保障网，让群众切实感受到服务在身边，幸福在眼前。

（作者：县人力资源和社会保障局  蒋瑾）