近日，涟水县医保局收到了一面印有“长护险情系民生 关爱入微暖真情”的致谢锦旗。张奶奶的家属将锦旗送到长护险经办人员手中，表达了深刻的认可与感激之情：“长护险这项政策真好，护理人员既贴心又周到，帮我们减轻了不少压力！”自去年长护险实施以来，涟水县医保局积极创新工作思路，多措并举推进长护险工作提质增效。

一是加强规范管理。持续优化申请受理、评估公示等经办业务流程，对有意向申请长护险定点的医疗机构、居家上门服务机构畅通申请办理“绿色通道”，提供主动“上门服务”，对标对表全市统一政策规定，重点从人员配备、服务资质等方面严把准入关，做好监督管理、指导考核等工作。截至目前，全县有长护险定点医疗机构3家，养老机构3家，居家上门护理机构7家（其中服务网点5家）。

二是提高服务质量。举办长护险服务人员专题培训，提高服务人员职业素养，并贴心制作登记有服务人员和服务内容等信息的长护险服务联系卡，放置在每位失能人员家中显著位置，有效督促护理人员规范服务内容、提高护理质量。同时，长护险工作人员定期对服务对象或家属进行上门或电话回访，了解服务情况，确保回访率100%，切实保障失能人员享受长护险待遇。

三是强化宣传推广。坚持线上线下多途径拓展宣传通道。持续开展进村（社区）长护险主题宣讲，发放政策宣传材料，为有需求的群众提供咨询服务。统筹服务机构、医保定点机构等各类资源对失能居家家庭开展“一对一”精准宣传和政策解读。通过“醉美五岛湖”微信公众号、抖音等媒体全面立体宣传相关政策，确保可以享受长护险政策人员“应享尽享”。目前全县已有279人递交失能申请评估材料，其中通过评估231人，公示231人（13人正在公示中）,现有207人享受长护险待遇。

下一步，县医保局将继续积极稳妥推进长护险工作，抓好制度规范运行，全力办好民生实事，以更高的服务质效为失能人员带来更贴心、温暖的长护服务。

（作者：县医疗保障局  陆红）