近年来，涟水县数据局持续推进政务服务品牌建设，不断创新和完善服务模式和机制，通过优化服务流程、提升服务质量、强化技术支撑、关注特殊群体等措施，逐步建立起一个高效、智能，群众满意政务服务品牌。

优化服务流程。推行“一网通办”“一次办成”“一件事”等改革措施，整合政务服务资源，减少办事环节和时间。建立标准化、规范化的服务流程，确保服务质量的一致性和高效性。

提升服务质量。加强工作人员的业务培训，提高服务能力和水平，引入先进的服务理念和管理模式，微笑服务、主动服务，营造舒适、愉悦的服务环境。建立服务评价机制，鼓励服务对象对服务进行评价和反馈，及时改进不足之处。

强化技术支撑。利用互联网、大数据、人工智能等现代信息技术手段，提升政务服务的智能化、便利化水平，建设线上服务平台和移动应用端，提供便捷、高效的在线服务。实现数据共享和互联互通，打破信息孤岛，提高政务服务效率。

关注特殊群体。为老年人、残疾人等特殊群体提供便利设施和服务，设置无障碍通道、提供轮椅、助听器等设备，开设绿色通道或优先窗口，为特殊群体提供优先服务，推行上门服务、代办服务等措施，满足特殊群体的实际需求。

（作者：县数据局  庄荣荣、张浩）