为提升服务质量，推进政务服务创新。县行政审批局不断创新和完善政务服务方式和机制，进一步提升政务服务的便捷性、高效性和满意度，推动政务服务高质量发展迈上新的台阶。

优化服务环境。服务环境的好坏直接关系到民众对政务服务的满意度。该县坚持“优服务、提质量”的工作理念，通过简化审批流程、缩短办理时间、提高审批效率等措施，打造了一个便捷、高效、透明的政务服务环境。大力推进政务服务信息化建设，实现了网上办事全覆盖，让群众可以随时随地享受到便捷的政务服务。

提升服务质量。服务质量是政务服务工作的核心，也是提升群众满意度的关键。该县通过加强窗口服务人员培训、规范窗口服务行为、推行“一次办结”等工作规则，全面提升了政务服务质量，积极为群众提供全程代办、跟踪服务等个性化服务，让群众感受到政务服务的温度和力度。

推进服务创新。创新是推动政务服务高质量发展的关键动力。该县在政务服务工作中不断探索创新，推出了一系列便民利民的新举措。推行了“容缺受理”制度，即在申请材料不齐全的情况下，先予受理并一次性告知需补正的材料，避免了群众因材料不全而多次往返的问题。推行了“并联审批”制度，将多个审批事项整合为一个审批流程，大大缩短了审批时间。

（作者：县行政审批局  张浩、庄荣荣）