今年以来，涟水持续深化“放管服”改革工作，进一步提升服务水平，以推行“红色代办、一网通办、一次办成”改革为抓手，进一步优化政务服务体系，不断强化服务理念，创新服务模式，提高服务质量，努力做到服务“三个零”工作目标。

高效服务“零差错”。围绕提高服务水平和效率，做到服务工作“零差错”，完善工作流程告知制，履行“一次性告知”义务，让企业群众提前熟悉业务流程和申报材料，有效避免因材料不齐全导致多跑腿。

便民服务“零距离”。推行线上线下一体化政务服务,为企业群众提供贴心服务体验。线上打破信息孤岛，推进数据共享，全县“不见面”审批事项全覆盖，实现“一站式”办理、“一张网”运行；线下推进行政审批“集成化”服务，打造“一门式”大厅；开展“红色代办”服务，制定出台《涟水县“红色代办”工作实施方案》，在全县17个镇（街道、园区）373个村（居）设置代办点，配备代办人员400余名，实现基层群众“小事不出村、出村有代办、代办全免费"的“零距离”服务。

热情服务“零投诉”。通过调查问卷的方式，邀请办事群众、企业填写服务情况调查表，深入查找企业群众办事的痛点、堵点、难点，深入开展政务“大讲堂”活动，推进审批事项流程再造；加大督导力度,选择与群众关系密切的领域进行了重点督察，相关窗口均对照督察所发现的问题，认真整改，提高服务质量，真正做到服务群众、企业“零投诉”。（张浩、张润）