近年来，县数据局着力推进政务服务便民化建设，通过深化“放管服”改革、创新服务模式、强化数据赋能等举措，构建了县镇村三级联动、线上线下深度融合的政务服务体系，全面提升群众办事便利度和满意度。

深化“放管服”改革，疏通服务堵点。在县政务服务中心设立个人综窗、企业综窗，集中入驻出入境、交管等公安业务，并设置咨询引导、自助服务等功能区，实现“进一扇门、办所有事”。通过“跨域通办”“同城通办”机制，群众办事路途大幅减少。

强化数据赋能，构建智慧政务体系。打造“跨域通办”虚拟窗口，加入长三角“一网通办”合作联盟，搭建“涟快办”平台，提供“屏对屏”零接触服务，实现大数据大屏展示。通过“受办分离”和“应用接入”模式，实现“无感”切换使用。

强化监督反馈，提升服务质效。设立投诉渠道，鼓励群众对政务服务进行监督和反馈，及时收集处理意见和建议。定期开展满意度调查，了解群众评价，及时发现并改进问题。加强信息公开，及时公开政务服务政策、流程和办理结果，增强透明度和公信力。

（作者：县数据局  李尧、张浩）