“以前在外地看病，得自己先垫钱再回老家报销，来回跑好几趟，现在备案后直接结算，真是太方便了！”近日，在外地就医的李先生通过异地就医直接结算，顺利完成异地费用报销，对县医保局的便民举措赞不绝口。今年以来，该局聚焦群众异地就医的“急难愁盼”，以“放管服”改革为抓手，通过政策落地、服务下沉、宣传扩面三措并举，让异地就医备案真正成为群众的“暖心桥”。

强基固本，锻造专业经办队伍。异地就医政策涉及面广、流程细节多，经办能力直接影响服务质量。为此，该局将提升基层经办水平作为突破口，针对“15分钟医保服务圈”工作人员开展集中培训，系统讲解异地就医备案条件、直接结算流程及常见问题处理办法，全力打造一支政策熟、业务精、服务优的经办队伍，为群众提供高效便捷的服务支撑。

服务下沉，织密便民服务网络。“在家门口就能办异地就医备案，不用再往县城跑了！”红窑镇居民王大妈在镇为民服务中心顺利完成备案后高兴地说。为让群众少跑腿，该局大力推进医保服务“下沉”，全县16个镇街医保服务站、373个村（社区）医保服务点，实现县、镇、村三级医保服务经办全覆盖。如今，群众足不出村（社区）就能进行咨询政策、参保登记等业务办理，真正享受到“家门口的医保服务”，参保群众的便捷感、获得感显著提升。

广辟渠道，提升政策知晓广度。“通过‘淮安医保’公众号几分钟就办好了备案，太省心了！”参保群众张女士分享着线上办理的便捷体验。为让更多人了解异地就医政策，该局借助“集中宣传月”活动，通过线下讲解、线上推送等方式，全方位解读异地就医直接结算政策。同时，拓展“不见面”办理渠道，参保人员可通过国家医保服务平台APP、江苏医保云APP、“淮安医保”微信公众号、江苏政务服务网等线上平台自主办理备案，也可前往县医保经办窗口现场办理，实现“网上办、掌上办、自助办、窗口办”多渠道并行。

从“垫资跑腿”到“直接结算”，从“多地奔波”到“家门口办理”，该局以实实在在的举措破解异地就医难题。如今，参保群众通过异地就医备案，在异乡享受到便捷高效的医保服务，“医”路通行的幸福画卷正徐徐展开。

（作者：县医疗保障局   李青）