近日以来，县医保局始终坚持人民至上理念，在健全机制、创新宣传、优化服务上下功夫，着力夯实医保高质量发展“惠民”底色，营造良好的工作氛围，切实将民生服务做到群众心坎上。

坚守初心，健全机制求实效。始终坚持以党建为引领，聚焦民生需求，不断提升服务质效，将“为民服务”的初心和使命贯穿于工作全过程。经办工作“标准化”，实施全省统一的34项医疗保障政务服务事项清单和办事指南，将医保经办服务标准化纳入内控检查范围，构建医保经办管理“安全墙”。成立医保监管专家库，邀请涵盖临床医学、药学、审计、信息技术等领域约30名专业人才组建技术支援团队，参与医保基金稽核、检查及违规情况认定工作。面向社会公开选聘10名医疗保障社会监督员，动员社会各界参与医疗保障事业，强化医疗保障社会监督力量，全方位维护医保基金安全。

永葆匠心，创新宣传提知晓。积极开展主题宣传活动，组织党员干部开展“医保政策宣讲进社区”活动，通过发放宣传资料、现场答疑等方式，全方位、多角度宣传医保政策，真正实现服务下沉、政策落地。组织医保志愿者服务队常态化开展“八走进”“以案说法”等宣讲活动。同时，创新医保知识宣传方式，2024年11月在涟水融媒微信号和抖音号推出医保小“涟”通专栏，形式新颖、内容丰富，成为群众了解医保政策的重要窗口，进一步提高群众对医保政策的知晓度。专栏累计发布短视频21期，总播放量突破36万次，点赞量达2.8万。

秉持恒心，优化服务求突破。“六个办”创新服务方式、提升服务效率，积极打造“涟心医保”服务品牌。全面深化“放管服”改革，优化我县医保经办领域营商环境。党员带头深入企业，通过政策宣讲、案例分享与互动答疑等多种形式，聚焦企业实际需要，积极为企业“把脉问诊”，同时设置“首席服务员”第一时间回应企业有关医保业务急难愁盼，推进职工参保登记等业务线上办理。全方位细化服务，设立“绿色通道”“办不成事”“助企（对公）”等特色窗口，满足群众多元需求。针对老弱居民、残疾人员及大病困难人员等特殊群体，动员各村（社区）党员、志愿者、经办人员组成“帮代办”队伍，上门提供“政策快递”和“服务快递”，为参保群众提供高效便捷的医保服务。

下一步，涟水县医保局将继续深化医保改革，统一思想、凝聚合力，扎实推进医保惠民政策落地见效，全面提升基层群众医疗保障服务水平，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感，为推动基层治理现代化贡献医保力量。

（作者：县医疗保障局  王欣）