为进一步推动“参保登记”“企业退休”“社保卡居民服务”等一件事走深走实，提升服务效能。近日，县社保中心开展“分管主任走流程”活动，通过“陪同办”“亲自办”“问需办”等方式沉浸式体验经办全流程，找准问题堵点，助力政务服务提质增效。

活动中，社保中心领导班子成员来到参保服务、待遇发放、社保卡办理等窗口，详细了解办事群众咨询的热点问题、窗口业务受理情况、待遇核定标准等内容。并转变角色，以一线窗口工作人员的身份，全流程参与体验高频业务的线上线下申报、联动推送以及审核办理等环节。业务办理结束后，通过主动了解群众需求，征求意见建议，找痛点、通堵点、破难点，扎实推动高效办成一件事落地见效。

下一步，县社保中心将常态化开展“分管主任走流程”活动，切实找准参保企业和群众在办事过程中遇到的问题，从问题中改进工作方法、创新工作机制，进一步拓宽服务“新路径”。

（作者：县人力资源和社会保障局  孙媛媛）