为进一步提高涉企服务能力，提升业务经办水平，近年来，县社保中心坚持以“高效办成一件事”为牵引，持续紧抓服务质效，以“小窗口”提升“大服务”，为企业提供安心、舒心、暖心的社保服务，全面优化提升营商环境。

一是用微笑服务彰显社保形象。定期开展业务培训、服务培训、技能比武，将微笑服务的理念铭记心中。在日常业务经办过程中做到“来有迎声”“问有答声”“走有送声”，把微笑服务融入每一个经办环节。

二是用踪追服务体现社保温度。经办窗口人流量大，业务繁杂，对不能立时办结的业务，建立一次性未办结台账，留下联系方式，及时做好内部协调沟通，并将处理结果第一时间告知企业管理员，切实解决“最后一公里”的问题。

三是用暖心服务传递社保力量。设立绿色通道，推出社保“帮代办”服务，根据服务需求安排引导人员全程悉心指导，减少其等待时间；为新办理参保登记企业主动介绍费率执行情况、惠企政策以及网办过程常见问题的解决办法。

服务无小事，细微见真情。县社保中心始终坚持以人民为中心，持续在服务上抓小抓细，尽全力解决企业急难问题，全力打造一支服务暖心、企业放心的社保队伍，让“社保蓝”熠熠生辉。

（作者：县人力资源和社会保障局  孙媛媛）