近年来，涟水县医保局深入落实医保经办服务下沉工作，在各乡镇设立“15分钟医保服务圈”，结合基层医保服务站点建设标准要求，统筹场所、人员、设备、网络和经办服务事项，最大限度地方便群众办事，着力推进服务提质增效。

一、优化服务开展“15分钟医保服务圈”，办理更方便。充分发挥镇（街）便民综合服务中心15分钟医保服务圈窗口作用，全面落实医保经办服务事项清单，实现医保下沉业务“立即办”“帮代办”。

二、畅通经办“快车道”，流程更快捷。严格落实医保经办业务操作规范、服务标准、首问责任制、一次性告知制等机制，确保办事人只进一次门、只取一次号、只排一次队。

三、提升窗口“质量关”，服务更贴心。锚定窗口效率、人员能力双提升，积极开展业务知识竞赛，不断提高工作人员的业务水平，确保群众有需求，我们有回应。

四、用好线上“信息库”，渠道更丰富。依托“国家医保服务平台”“淮安市医保局公众号”“江苏医保云App”等渠道，引导群众“掌上办、网上办、电话办”，让信息数据“多跑路”，实现群众“少跑腿”“零跑腿”。

（作者：县医疗保障局 项红）