为打造一流营商环境、增强政务服务质效,县数据局聚焦提升服务效能、深度便民利企,积极推行有温度、有速度、有满意度的政务服务,让办事企业、群众真正体验到“门好进、脸好看、事情好办”。
服务态度有温度。牢固树立“群众利益无小事”的服务理念,把主动服务、热情服务作为窗口服务工作标准。在服务过程中,让他们感受到关怀与尊重,展现出对民众的关心和体贴。高效响应企业、群众咨询,理解他们的困难和问题,一次性告知办理事项流程、材料,做到回答问题“一口清”。
办理效率有速度。以利民便企“一件事”为出发点,打破审批事项、部门壁垒,将关联事项进行整合,压减审批材料,实施一张表单、一套材料、一次办好,做到“链式办理”、精准审批。对于紧急事项,开辟绿色通道,特事特办,急事急办,延时代办,以最快的速度满足群众的需求。
服务结果有满意度。建立健全服务评价机制,广泛听取群众、企业的意见和建议,及时改进服务中的不足。以群众的满意度作为衡量工作成效的首要标准,不断推动政务服务水平的优化和提升。
下一步,县数据局将不断创新服务方式,拓展服务领域,为办事企业与群众提供更加优质、高效、便捷的服务,为县域高质量发展贡献力量。
(作者:县数据局 李尧)