为深入推进全县文旅行业信用体系建设，创新文化和旅游行业管理方式，全面提升服务满意度，构建以信用为核心的新型市场监管机制。根据2024年涟水县社会信用体系建设工作任务分工表要求，涟水县文广旅游局多举措加快文旅行业信用体系制度化、规范化，积极营造健康有序的行业环境。

一是做好信用信息归集工作。严格执行“行政许可和行政处罚信息双公示”制度，完整、规范、准确地向公共信用信息系统报送、归集"双公示"数据，将行业各类信用信息、从业主体信用评价结果、信用红黑名单，以及受到各方面奖励、警示和惩处等重要信息，以从业主体为对象，全部纳入信用档案，并依法予以公开，便于社会各方面检索查询和监督，让文旅行业守信者更好的经营，让失信者行为受到限制。今年以来，共录入“双公示”信息50多条，其中处罚信息近20条，许可信息30多条，及时率、入库率、覆盖率均达100%。

二是强化日常监管。在元旦、春节、清明、五一、端午等节假日期间，加强文旅市场诚信专项整治，重点整治旅行社与旅游者签订旅行合同不规范、备案不全等问题。今年以来，共妥善处理各类旅游投诉和咨询10多件，旅客满意率100%，切实维护了旅游者的合法权益。

三是开展《江苏省社会信用条例》学习宣传。为切实提高文旅系统干部职工诚信意识，营造良好的诚实守信环境，推动诚信建设体系工作，该局多种形式组织开展《江苏省社会信用条例》学习宣传活动。通过系列学习宣传活动，引导文旅系统工作人员、文旅企业经营业主、基层群众对《条例》的具体内容有了进一步的了解，为营造知信、守信的良好社会氛围起到了积极的推动作用。

四是做好信用修复工作。该局在日常检查过程中，积极向经营主体宣传信用修复工作，主动告知行政处罚相对人该行政处罚信息即将被公示的网站、最短公示期、修复流程等内容，帮助已履行处罚法律责任和义务的市场主体及时消除负面影响。今年以来，帮助2家企业（涟水快尚网吧、涟水墨韬图书有限公司）及时修复受损信用，鼓励企业积极参与市场竞争。

五是开展分级分类监管。在文化旅游行业和广电行业行政监管过程中，不断推进公共信用综合评价、行业信用评价和市场信用评价结果有机结合、统筹使用。推进文化旅游行业和广电行业市场主体信用动态监测，根据市场主体违法违规失信性质和社会影响程度，结合“双随机、一公开”，实施分级分类监管。对信用状况好、风险小的市场主体，根据企业信用风险等级分级分类监管，合理降低抽查比例和频次。对存在失信行为、风险高的市场主体，增加抽查比例和频次。今年以来，涟水县文广旅游局开展企业风险等级分级分类监管，分别对获得“绿色网吧”称号的经营单位合理降低检查比例和频次，对存在违规经营的15家经营单位增加抽查比例和频次，逼迫企业规范经营行为。

（作者：县文化广电和旅游局 颜大文）