为进一步规范政务服务大厅管理和服务，提高审批效率和窗口服务能力，县数据局坚持“优服务、提质量”的工作理念，不断强化政务体系建设和管理，不断创新便民利民举措，进一步优化营商环境，全面提升窗口服务质量，提升群众对政务服务工作的满意度。

增强服务意识提升服务质量。从提升责任意识入手，转变观念，强化岗位责任意识，树立服务理念，全面提升履职能力，彻底解决“门难进、脸难看、事难办”问题，并实行“一次性告知、二次性办结”的工作规则，让群众少跑腿、少费心。同时进一步规范窗口人员行为举止，强化日常习惯养成，从缩短办理业务时间，力争让群众少等一分钟、少跑一趟路入手，对符合急事急办条件的申请人，按照“特事特办、急事急办”的原则，主动联系协调相关部门，全力帮助和解决问题，做到真正让群众满意。

推进政务服务事项集中办理。深化政务服务“一次办成”改革。积极推进部门及事项集中办理，将分散在部门科室审批的事项集中到一个窗口受理，全闭环分类审批，统一窗口出件，全面梳理各部门直接面向企业和群众提供的行政职权、公共服务等办件量大的办理服务事项，梳理公布了第一批“一件事、一次办”清单，逐步将行政许可及办件量大、热门的高频事项纳入“一件事”套餐服务。真正做到服务事项便利化，实现群众办事“一次办成”。

（作者：县数据局  张浩、庄荣荣）