近年来，涟水县行政审批局以“审批有尺度、服务有温度、人民有满意度”的工作理念，主动作为、靠前服务，变“坐等上门”为“主动敲门”，深入企业主动问需于企，用心用情把对接服务的“力度”转化为企业真实可感的服务“温度”，以最优的服务姿态，助跑项目建设“加速度”。

坚持“服务走在审批前”理念，做好服务项目的“第一公里”。围绕企业项目所急所需所盼，靶向推送最新手续办理政策流程，精准赋能项目手续办理负责人员，将政策的“及时雨”下准、下透、下到位、下充足，确保各企业项目不会因为政策不明造成审批延误、被动,实现惠企助企“零死角”，全力靠前服务相关手续办理，推动企业项目提速增效。

高效推进工建项目审批容缺办、承诺即办，以优质服务促审批提质增效。主动搭建沟通协作平台，向建设单位提供项目审批流程节点清单、项目涉及中介服务事项清单，明确各重点审批环节时间节点和评估评审事项，为项目审批提供依据，提高审批效率。同时协调各审批部门对办理事项中的非必要材料进行容缺办理，企业承诺限期补齐，进一步减少各审批环节耗时，实现审批时长再压缩。

结合工程建设项目特点，配备综合素质高、业务能力强的代办人员，为企业提供全方位、全时段、全周期帮办服务，努力做到前有拉动、后有推动。事前全方位指导，开展咨询前置化服务，变“面对面”为“肩并肩”，让企业和群众在聊天中轻松办、暖心办、高效办。事中全时段跟踪，推行“店小二”式高效帮办，为企业提供立项、环评、规划、施工许可等审批事项的“全链条”帮办服务。事后全周期帮，推行“保姆式”善后服务，广泛开展走企访企活动，全力为企业纾困解难，确保“最后一公里”服务到位。

（作者：县行政审批局 李尧）