近年来，涟水县承诺“民呼我应，高效供给”，以便民利民为出发点，着力优化服务方式，从减程序、减材料、减跑腿、减时限、减费用等方面着力，推出“设法办”“便捷办”“快速办”“精准办”等办证模式，真正做到公证服务有态度、有温度、有速度，不断增强人民群众对公证工作的获得感和满意度。

远程办理+一次性告知，提升便民能力。涟水县占地1676平方公里、人口数110.3万，辖区大，人口多，但公证机构仅有1家，执业公证员4名，为切实解决公证资源分布不平衡，偏远地区群众和企业办证难这一突出问题，涟水县公证处将公证资源下沉至镇街，在镇街公共法律服务中心部署指挥公证一体机，群众可以在就近的公共法律服务中心在线享受远程公证服务，截至目前，智慧公证一体机全县镇街覆盖率达100%，有效解决了群众办理公证难题。同时，涟水县将公证服务关口前移，主动公开公证人员电话、微信，并把接受首次询问的公证人员定位为第一人责任人，落实“一次性告知”制度，对群众来电、来访咨询做到一次性告知公证所需材料及注意事项，大大减少当事人往返公证机构次数，与远程视频公证形成动静结合、纵向延伸、线上线下一体的公证服务体系，不断提高公证服务的供给总量、质量和效率，切实增强人民群众的获得感和幸福感。 

免费办理+上门服务，提升暖心指数。近年来，受疫情、经济下行等影响，公益法律服务实现逆势增长，公证公益法律服务对经济社会生活的“黏性”进一步增强，越来越成为人民群众的“刚性”法律服务需求，涟水县公证处顺势而为、广推实招，为群企提供上门公证服务，为老弱病残孕幼等特殊人群、军人军属、企业办理公证业务开通绿色通道和急证通道，同时减收或免收公证费用，确保“限时办”“优先办”服务落到实处。关注外来群体公证需求，实现“小额继承”便捷程序，针对外来务工人员户籍不在本地、所留遗产较少、往返奔波成本高的现实情况，推出“延时服务、延伸服务”，通过简化继承手续为其办理继承公证，2023年截至目前共办理15件。涟水县灵活公证办理流程，开通便民“绿色通道”，提供“反向跑”办证服务，对确有需要且符合上门办证条件的当事人，通过预约安排提供上门服务，今年以来，共为当事人上门办证19次，切实把公证过程打造成提升群众满意度和幸福感的特色服务。

容缺办理+特色公证，提升公证效率。近年来，涟水县畅通服务企业渠道，不断深化公证在服务金融、民营企业等领域的实践，与重点企业进行深入座谈，调研了解企业遇到的问题，为企业配备公证服务专员，为企业疏堵点、解痛点、破难点，全方位、高质量满足企业和市场经营商户多层次、多领域、个性化的公证法律服务需求，有效协助企业解决生产经营中的法律难点，助力企业稳健发展。针对商业银行信贷风险问题，推出以企业为中心服务模式，主动进行个性化处置，帮助办理赋强公证，及时出具公证书，有效保障银行资金安全，节省了企业时间和成本。将公证与矛盾调解对接，充分利用公证特有的证明职能，促使调解、公证服务资源共享、同步结合，让矛盾纠纷得到前端化解、源头预防，有效解决百姓烦心事，为让群众享受到优质高效的公证法律服务。实现运行“容缺受理”机制，在关键材料齐全，不影响询问笔录制作的情况下，先予受理公证申请，由当事人在领取公证书时再补齐缺失的材料，减少当事人多次跑的情况，使当事人办证、办事两不误。在精简证明材料、减轻群众办证负担方面，能压缩的尽量压缩，通过规范和精简证明材料，推行一次可办、随时能办、马上就办服务，较大程度上减轻了办证群众的证明负担。今年以来，共办理公证案件1629件，其中应用“容缺受理”办理案件达10%以上。

（作者：县司法局 胡雅洁）