■ 融媒体记者　马凌云

    10月15日，由12345热线组织开展的第40期“便民服务进小区”活动走进丽晶首府小区，面对面受理和解决居民反映问题，把政策解答、便民服务、诉求受理直接送到居民家门口。副县长、县公安局局长唐云到场指导工作，并对小区环境、物业管理等工作提出明确要求。

    “楼道电梯时常会有故障，小区环境打扫不及时，有居民养犬外出不牵绳。”活动现场设置多个咨询专区，工作人员围绕12345热线受理范围等内容向居民逐一讲解，详细解读家电、数码产品、手机、汽车以旧换新促消费最新政策，介绍养老服务机构的业务范围以及受理人群。针对居民提出的社保缴费、社会救助、防范电信诈骗等问题，工作人员结合实际案例耐心解答，让便民服务真正走入寻常百姓家。

    活动现场，来自县委宣传部、社会工作部，县城管局、住建局等13家单位的工作人员，现场受理群众诉求，主动上门登记群众实际需求。对现场收集到的各类诉求，工作人员现场登记，严格按照“诉接速办”工作要求形成工单，第一时间流转至对应责任单位，确保事项限时办理、结果及时反馈，真正实现“诉求早发现、服务早跟进、问题早解决”。

    义诊台前，县卫健委组织医护人员免费为小区居民测量血压和血糖，涟水邮政工作人员携带专业设备，为小区居民免费开展骨密度检测，收到居民们的一致好评。

    据了解，本次活动共受理诉求4件，主要集中在环境卫生、车辆管理、电梯维修等方面。