■ 融媒体记者　马凌云

    9月3日，县长孙以东深入幸福里小区，专题调研12345热线便民服务进小区工作，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，始终践行以人民为中心的发展思想，充分发挥12345热线桥梁纽带作用，聚焦群众急难愁盼问题，用心用情解决群众反映的实际问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。副县长丁元中参加调研。

    孙以东走进小区楼梯间、地下车库，实地查看小区环境卫生、公共设施、充电桩设置、安全管理等情况，与小区居民和物业负责人交流，详细了解物业管理、服务内容、业主满意度等情况，并现场会办存在问题。

    孙以东指出，12345 热线便民服务进小区是推动热线服务下沉基层、打通民生服务 “最后一米” 的重要抓手，也是就地就近化解群众急难愁盼、提升小区治理效能的创新举措。要压紧压实工作责任。聚焦群众诉求，严格落实领导包案、限期办结、跟踪问效，明确主办单位，健全协同机制，切实维护群众合法权益。要切实提升办理质效。深入开展“一支队伍进小区”“12345热线便民服务进小区”等活动，严格执行“受理、交办、办理、督办、回访、评价”全流程闭环管理，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，实现从“解决一个问题”到“解决一类问题”。要凝聚共治共享合力。将群众威信高、服务能力强的居民充实到业委会、物管会队伍中，夯实小区治理群众基础，深化完善“村居报告、镇街吹哨、部门报到”工作机制，持续擦亮“涟心万家 一起当家”红色物管品牌，切实把小区建成环境优美、平安和谐的幸福家园。

    当天，由12345热线组织开展的第34期便民服务进小区活动在幸福里小区举行。