■ 融媒体记者　马凌云

    6月25日，由12345热线组织开展的第24期“便民服务进小区”活动走进炎黄国际花园，现场受理诉求，找准为民服务“小切口”，推动精准服务“零距离”，变“被动接听”为“主动服务”，进一步丰富拓展“涟快办”营商环境服务品牌，不断提升居民的满意度和幸福感。

    “车辆进入地下停车场手机就没有信号了，无法给车辆充电，请问要怎么解决？”“我们这幢楼的厨房、卫生间下水管道被施工机械压坏了，能不能帮助我们更换一下管道！”“我在外地工作交了部分养老保险，现在回涟水生活，马上要退休了，应该怎么办？”

    上午9点活动开始后，小区居民陆续前来反映和咨询问题，有反映房屋漏水的，反映小区环境卫生的，有咨询办理房产证的，现场接待人员认真倾听群众诉求，认真登记核对，耐心细致地做好解答。

    咨询台前，县委宣传部、县住建局、县民政局等相关部门工作人员，向小区居民发放《温馨提示：守好养老钱，谨防养老保险补缴诈骗》《涟水县失业登记指南》《斩断“两卡”我们重拳出击》《谨防电动车小火酿大祸》等一系列宣传材料，耐心向居民宣传防范电信诈骗、安全出行等方面知识。83岁的查爷爷在义诊台前免费测量血糖和血压，连连夸赞医护人员：“你们的服务太好了！”

    小服务体现大能量，小切口解决大问题。活动现场，12家单位的工作人员通过发放资料、现场解答等方式，耐心受理和解答居民反映的问题。除现场咨询外，相关部门人员还开展“敲门行动”，细致排查住房安全、水电燃气使用、消防设施等方面隐患，认真记录居民反映的各类诉求。

    据了解，本次活动共接待居民咨询200余人次，排查楼房31幢共1140户。经过梳理归类，诉求主要是房屋漏水、外墙脱落、卫生清理不及时等方面，涟缘水务公司现场解决10号楼、20号楼住户水压低问题。