■ 融媒体记者　马凌云

    6月18日上午，由12345热线组织开展的第23期“便民服务进小区”活动走进中央城小区，现场受理诉求，找准为民服务“小切口”，推动精准服务“零距离”，进一步丰富拓展“涟快办”营商环境服务品牌内涵。

“电梯到我家15楼不停，请你们帮我们解决一下？”“消防栓里没有水，请你们去看看！”“我住这个小区十几年了，想咨询一下怎样才能办到房产证。”……

    活动开始后，小区居民群众陆续前来反映和咨询问题，有反映小区环境面貌的，有反映电梯运转不正常的，有咨询个人养老保险的，有咨询办理房产证的……现场接访人员认真倾听群众诉求，并做好登记，耐心细致的做好解答。

    “扫一下这个码，就能了解自己购买商品享受补贴的标准和操作过程。”记者在活动现场看到，由县商务局组织的“幸福满淮——涟享购”促消费进社区活动正在举行，工作人员现场为居民发放《2026年淮安市家电及数码商品以旧换新活动》等相关宣传资料，耐心为居民解读家电、汽车以旧换新等补贴政策，认真解答群众现场提出的一系列问题。

    咨询台前，县住建局、公安局、消防救援局等相关部门工作人员，向小区居民发放《筑牢网络安全防线守护数字生活》《遵守交通法规安全文明出行》《谨防电动车小火酿大祸》等一系列宣传材料，耐心向居民宣传防范电信诈骗、安全出行等方面知识。76岁的王奶奶在义诊台前免费测量血糖和血压，连连夸赞医护人员：“太为我们老百姓着想了。”

    小服务体现大能量，小切口解决大问题。活动现场，来自县委宣传部、县公安局、县商务局等16家单位的工作人员，通过悬挂标语、发放资料、现场解答等方式，耐心受理和解答居民反映的问题。除现场咨询外，相关部门人员还开展“敲门行动”，深入居民家中，细致排查住房安全、水电燃气使用、消防设施、电梯运营等方面隐患，认真记录居民反映的各类诉求。

    据了解，本次活动共接待居民咨询400余人次，排查楼房20幢共2899户。经过梳理归类，诉求主要是电梯故障停运、车辆乱停放、卫生清理不及时等方面内容。