■ 融媒体记者　马凌云

    4月23日，由12345热线牵头组织的第15期“便民服务进小区”活动走进朱码街道淮水人家小区，现场受理、解答市民咨询问题，切实将便民服务做到居民心坎上，让小区真正体现到热线服务“零”距离。

    “我想反映一下社区的健身器材部分已经损坏，现在天气变暖，出来运动健身的小区人员越来越多，请问什么时候能帮我们小区解决一下？”今年70岁的社区居民王先生坐在咨询台前，向工作人员反映了运动器材损坏等问题。

    “老人家，你的血糖数字有点高，以后要注意检查。”在县卫健委咨询台前，医护人员耐心细心地叮嘱今年已经90岁的潘大爷和家人，以后要注意饮食、定期检查血糖。

    活动现场，来自县委宣传部、县公安局、县住建局等15家单位的工作人员，通过悬挂宣传标语、发放宣传资料、现场解答等方式，耐心细心解答小区居民关心的物业管理、医保政策、供水供电、燃气安全等问题。与此同时，新时代文明实践社区行小区欢乐汇活动正在举行，涟水县百花艺术中心的文艺工作者，精心准备了舞蹈、独唱、戏曲等文艺节目，精彩的节目赢得阵阵掌声，受到了社区居民的一致欢迎。

    县数据局相关负责人表示，将进一步拓展丰富“涟快办”服务品牌影响力，通过政策咨询“送上门”、文明实践“零距离”、诉求办理“面对面”等多种形式，围绕市民各类诉求目标，进一步健全完善“热线进社区”工作内涵，及时受理人民群众遇到的急难愁盼问题，以实际行动切实解决群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，让12345政务服务便民热线真正成为政府与市民的“连心桥”，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

    据了解，本次活动共接待居民咨询300多人次，排查楼房32幢共1236户。