■ 融媒体记者　马凌云

    4月17日，由12345热线组织的第14期“便民服务进小区”活动走进县城区锦绣前城小区，现场受理、解答市民咨询问题，把政务服务送到群众心坎上，让小区居民真切感受到“热线和您在一起，热线就在您身边”。

    “没想到现在直接在家门口就能简单检查身体，真是太方便了！”在活动现场设立的医疗服务台前，前来量血压、测血糖的群众络绎不绝，82岁的王奶奶笑着告诉记者。

    记者在现场看到，来自县委宣传部、县城管局、县住建局等16家单位的工作人员，通过悬挂宣传标语、发放宣传资料、现场解答等方式，积极为前来咨询的居民提供业务讲解、政策解答等专业服务，耐心细心解答居民关心的小区环境、物业管理、医保政策、供水、供电、燃气安全等各类问题，同时全方位解读12345政务服务便民热线的服务范围、工作流程、受理渠道等，帮助更多居民解决关系切身利益的实际问题。热线平台还组织人员开展进门入户服务，现场登记居民各类需求，受到居民的一致好评和认可。

    群众利益无小事，点点滴滴见初心。县数据局相关负责人表示，将严格按照上级12345热线办理工作标准，坚持以人民为中心的发展思想，持续拓展丰富“涟快办”服务品牌内涵，围绕市民各类诉求目标，不断提高政务服务水平，进一步健全完善“热线进社区”工作，及时受理人民群众遇到的急难愁盼问题，严格遵守工作纪律，规范执行工作流程，保持最佳精神状态，以实际行动切实解决群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，真正实现”零距离”服务，让12345政务服务便民热线真正成为政府与市民的“连心桥”，用干部职工的辛苦指数换取老百姓的满意指数、幸福指数。

    据了解，本次活动共接待居民咨询324人次，排查楼栋25栋共1229户，现场解答维修基金申请问题2件。