涟水县应急管理局于行政审批中心开通窗口以来，想群众所想，急群众所急，自身多修炼多跑腿，让群众少跑部门。

一是线上线下服务“快”。24小时电话、手机取号与现场取号多种方式节省群众时间。优化服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程，缩短办理时限，材料充分手续办理最快3分钟办结，另有网上办理形式，人脸识别登录，电子签名确认，在家提供材料实现不出门成事。

二是提升效能工夫“狠”。大刀阔斧精简办事人员岗位，通过专家评估、座谈会等形式简化办事流程，依托手机政务App“苏服办”建构大数据云，多部门网上联动办理共享复用材料，狠抓人员培训，专项考核与不定期抽查提升办事业务人员的岗位技能，对自己“下狠手”，让群众更顺心。

三是规章制度运用“准”。该局与多部门联动开展业务前置，及时更新并公示本部门方案、流程，及时学习其他部门与本职业务相关规章制度，力争衔接最新，服务精准，确保程序合法，降低企业和群众办事成本。

（作者：县应急管理局  许璐璐）